De toolbox voor dienstverlening
Het Lean boek ‘De toolbox voor dienstverlening’ beschrijft in detail de drie krachtigste concepten voor dienstverlening in de 21e eeuw: Lean-denken, ontwerpdenken en systeemdenken. En vertelt precies hoe ze kunnen worden toegepast. Lean wordt internationaal erkend als de meest professionele en effectieve methode voor continue verbetering van interne bedrijfsprocessen.
De concepten en de bijbehorende tools zijn uitgewerkt vanuit casestudies, onderzoek en adviespraktijk. Deze zijn uitgevoerd door de schrijvers zelf en door studenten van het Lean Enterprise Research Centre (LERC), de Cardiff Business School en The University of Buckingham.
Deze volledige vertaling van The Service Systems Toolbox van John Bicheno is gebaseerd op de nieuwste uitgave en bevat een niet eerder gepubliceerde verdieping van ‘Kingmans vergelijking’. Met de toegevoegde Nederlandse cases uit de Lean praktijk en aanbevelingen van betrokken managers, is dit de meest complete en gebruikersvriendelijke uitgave van het standaardwerk van John Bicheno.
Freshers Lean
Lean is everywhere. Het zit in hoe je je dag plant, problemen op het werk oplost, of zelfs sneller kookt zonder in te leveren op kwaliteit. Grote kans dat je Lean-denken al toepast — zonder dat je het doorhad. Dit boek helpt je om de verbanden te zien, je vaardigheden aan te scherpen en verbeterkansen overal te herkennen.
Freshers Lean is je toegankelijke, nuchtere gids om Lean op een praktische en herkenbare manier te begrijpen. Of je nu een nieuwsgierige beginner bent, van carrière wilt veranderen, graag nadenkt, altijd wilt leren of simpelweg op zoek bent naar betere manieren van werken en denken — dit boek is voor jou geschreven.
Door echte verhalen, dagelijkse voorbeelden en een frisse blik vermijdt dit boek de gebruikelijke complexiteit. In plaats daarvan focust het op de essentie van Lean en Agile: slimmer werken, flexibel blijven en continu groeien.
Welkom op je Lean-reis. Je bent er meer klaar voor dan je denkt.
