Waarom continu verbeteren en hoe begin je?
Organisaties die zich goed kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden presteren het beste op lange termijn. Dit hoeven niet altijd grote meeslepende veranderingen te zijn. Het gaat om gericht te zijn op het steeds te blijven verbeteren van het product of de dienstverlening. Iedere keer inspelen op wat er om je heen en intern gebeurt.