Faciliteer Lean werken
40 lesuren | 20 uur zelfstudie | online examen | Green Belt certificaat LCS 1b
Studieboek De toolbox voor dienstverlening | Assessment praktijkopdracht
Leerdoelen LCB Green Belt training
Klantwaarde
Je beheerst technieken zoals Moments of Truth, Kanomodel en Klantarena.
Waardestroom
Je verbetert processen op basis van Value Stream Mapping.
Visual management
Je verbetert op basis van Ishikawa’s, Histogrammen en Pareto’s.
Capaciteitsmanagement
Je anticipeert op de klantvraag met de juiste capaciteit.
Verandermanagement
Je begrijpt Lean instrumenten voor verandering.
Probleemoplossing
Je pakt problemen aan met A3, 5x Waarom en Kaizen (DMAIC).