Drie manieren om je klantwens centraal te zetten
We leven in een tijd waarin onze wensen direct vervuld kunnen worden. Heb je nu behoefte aan een bak ijs, dan wordt dat binnen tien minuten bezorgd en kan je genieten. Pakketten worden als je wilt dezelfde dag nog bezorgd. Bedrijven spelen in op het zo snel en goed mogelijk vervullen van klantwensen voor gemakkelijk…
Read Article →
Vergroot je wendbaarheid en blijf je klant verrassen!
Meebewegen met je klant is belangrijk voor succes. Eerste vereiste is dat je weet wat je klanten willen. Hier regelmatig naar vragen ligt dan voor de hand. Als je je klanten heel goed kent, kun je nieuwe producten of diensten bedenken waar je ze mee verrast. Ook weet je welke verbeterpunten je het beste eerst…
Read Article →
Waarom een goed klantbeeld zo noodzakelijk is
Als je weet wie je klanten zijn, kun je je diensten en producten gericht ontwikkelen en stel je gemakkelijker prioriteiten. Zo krijg je tevreden klanten en betere resultaten. Met een goed klantbeeld bedoel ik dat je dat je goed weet voor wie je werkt, wie uiteindelijk voor jouw werk betaalt en wie er baat bij…
Read Article →
Jouw klantwaarde is dé sleutel voor succes
Want … hoe hoger de klantwaarde, hoe meer tevreden en loyale klanten. Met klantwaarde bedoelen we de waarde die jouw klanten ervaren bij jouw product of dienst. Wanneer jouw klanten meer krijgen dan wat het ze kost, ervaren zij een hogere waarde. Zo ontstaat toegevoegde waarde. En hoe meer toegevoegde waarde, hoe succesvoller jouw organisatie….
Read Article →