Drie voorbeelden van sterk leiderschap
Leiderschap nemen is essentieel om in je werk te bereiken wat je voor ogen hebt. Of je nu een groot of klein bedrijf leidt, teammanager, zelfstandige of medewerker bent. Leiderschap houdt in dat je: Een visie hebt op wat je wilt bereiken; Je ervan bewust bent dat je invloed hebt op anderen; Jouw invloed gebruikt…
Read Article →
Wat zijn de voorwaarden om te starten met continu verbeteren?
Er zijn grofweg twee manieren om verbetering in je werk te realiseren: met kleine stapjes of via een grote verandering in een keer. In crisissituaties of bij belangrijke vernieuwingen (zoals een nieuwe productlijn of verandering van strategie) is het meestal beter om de verandering in een keer, projectmatig, door te voeren. In alle andere situaties…
Read Article →
Waarom goed samenwerken zo belangrijk is
Ook al werk je alleen, samenwerken met anderen leidt vaak tot betere resultaten, creatievere oplossingen en meer plezier. In een team met anderen samenwerken heeft meerdere voordelen: Als je je bewust wordt van de verschillen in kennis en vaardigheden kun je die gebruiken bij het creatief oplossen van problemen; Als mensen goed samenwerken, ontstaat synergie…
Read Article →
Drie manieren om je klantwens centraal te zetten
We leven in een tijd waarin onze wensen direct vervuld kunnen worden. Heb je nu behoefte aan een bak ijs, dan wordt dat binnen tien minuten bezorgd en kan je genieten. Pakketten worden als je wilt dezelfde dag nog bezorgd. Bedrijven spelen in op het zo snel en goed mogelijk vervullen van klantwensen voor gemakkelijk…
Read Article →
Pak jij je verantwoordelijkheid?
Wat werken leuk maakt is dat je zelf verantwoordelijk bent voor wat je doet en oplevert. Dat is in organisaties vaak gemakkelijker gezegd dan gedaan. Je werkt bijvoorbeeld in een organisatie waarin anderen voor je bepalen wat je moet doen. Of je hebt collega’s die een andere opvatting hebben van wat goed werk is. Dit…
Read Article →
Zo zorgt effectiviteit voor nog meer resultaat
Als je effectief werkt doe je de juiste dingen goed. Maar hoe weet je wat de juiste dingen zijn en wat is goed? Daarvoor is het belangrijk om te weten wat het doel is van je organisatie en van jouw werk. Je moet weten wat ervoor nodig is om je klanten optimaal te bedienen. In organisaties gaat het vaak om snelheid. Maar als je dat…
Read Article →
Verbeter de capaciteit voor een hoge kwaliteit en tevreden medewerkers
Idealiter beschik je als organisatie precies over de juiste hoeveelheid mensen met de juiste kennis en ervaring en/of de juiste hoeveelheid systemen en apparatuur om je klant goed te bedienen. Te veel kost geld en met te weinig kun je jouw diensten en producten mogelijk niet op tijd leveren aan jouw klanten. Wanneer je met…
Read Article →
Vergroot je wendbaarheid en blijf je klant verrassen!
Meebewegen met je klant is belangrijk voor succes. Eerste vereiste is dat je weet wat je klanten willen. Hier regelmatig naar vragen ligt dan voor de hand. Als je je klanten heel goed kent, kun je nieuwe producten of diensten bedenken waar je ze mee verrast. Ook weet je welke verbeterpunten je het beste eerst…
Read Article →
Hoe geef en ontvang jij feedback?
Het lijkt zo makkelijk: als je iemand iets ziet doen wat je goed vindt geef je een compliment; als je iemand iets ziet doen waar je niet blij van wordt zeg je er iets van. Toch is het geven en ontvangen van feedback in de praktijk lastig. Feedback geven op de inhoud van het werk lukt over het algemeen wel,…
Read Article →
Realiseer meer efficiency door slimmer te werken
Als je efficiënter werkt, krijg je veel gedaan en bereik je meer met minder moeite en middelen. Je gaat efficiënter werken door: Prioriteiten te stellen; Je vooral bezig te houden met de zaken die je belangrijk vindt; Je tijd realistisch in te plannen en te verdelen; Te delegeren waar mogelijk; Regelmatig te evalueren wat goed gaat en wat beter kan en…
Read Article →