Het geheim van goed vakmanschap
De kwaliteit van een organisatie wordt naast uitstekende producten en diensten bepaald door de mensen die er werken. De juiste mix aan kennis en ervaring is de basis voor succes. Vaak ligt de prioriteit op het ontwikkelen en verkopen van (nieuwe) producten en diensten. Het verschil kan vervolgens gemaakt worden door ervoor te zorgen dat…
Read Article →
5 redenen om een goede dialoog te voeren
Het heeft voordelen wanneer je altijd zelf kan bepalen in je werk wat je doet en hoe je iets aanpakt. Maar als je: jezelf wilt verbeteren scherp wilt blijven wilt dat je kennis up to date blijft collega’s wilt helpen met jouw kennis en ervaring eenduidige kwaliteit wilt leveren aan je klanten is een effectieve…
Read Article →
Waarom een goed klantbeeld zo noodzakelijk is
Als je weet wie je klanten zijn, kun je je diensten en producten gericht ontwikkelen en stel je gemakkelijker prioriteiten. Zo krijg je tevreden klanten en betere resultaten. Met een goed klantbeeld bedoel ik dat je dat je goed weet voor wie je werkt, wie uiteindelijk voor jouw werk betaalt en wie er baat bij…
Read Article →
Door goed te sturen kom je verder
Want … hoe beter je anticipeert op wat er op je afkomt, hoe beter je je doelen realiseert. Met sturen bedoel ik dat je weet wat je wilt bereiken en dat je weet of dit lukt. Zo nodig stel je prioriteiten bij en pas je ambities aan. Ook ben je je bewust van jouw rol en weet je welke waarde jij zelf…
Read Article →
Met standaarden kun je écht verbeteren
Een goede standaard ontstaat uit een cultuur van vragen stellen, altijd op zoek gaan naar betere, eenvoudigere, veiligere manieren om een taak te verrichten – in tegenstelling tot van bovenaf opgelegde manieren van werken. Welke standaarden hanteer jij? Standaarden horen te gaan over het samen ontwikkelen van de beste en veiligste manier, een perfecte uitvoering van het werk en…
Read Article →
Jouw klantwaarde is dé sleutel voor succes
Want … hoe hoger de klantwaarde, hoe meer tevreden en loyale klanten. Met klantwaarde bedoelen we de waarde die jouw klanten ervaren bij jouw product of dienst. Wanneer jouw klanten meer krijgen dan wat het ze kost, ervaren zij een hogere waarde. Zo ontstaat toegevoegde waarde. En hoe meer toegevoegde waarde, hoe succesvoller jouw organisatie….
Read Article →